Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Aralık 2025

Madde 1 - Taraflar

SATICI

Ünvan: VADİ TEKSTİL BİLGİSAYAR İNŞ SAN TİC LTD ŞTİ

Adres: İstanbul, Türkiye

E-posta: abdullah@redlineman.com.tr

Telefon: +90 532 334 6512

ALICI

İşbu sözleşmeyi onaylayan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.appo.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Hizmet Bilgileri

Appo platformu aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:

  • AI Yanıt Üretimi: Trendyol müşteri sorularına yapay zeka destekli otomatik yanıt oluşturma
  • Soru Senkronizasyonu: Trendyol mağazası ile gerçek zamanlı soru aktarımı
  • Analitik: Soru kategorileri ve yanıt performans analizleri
  • Şablon Sistemi: Hazır yanıt şablonları oluşturma ve kullanma

Madde 4 - Fiyat ve Ödeme

Hizmet bedeli, seçilen abonelik planına göre belirlenir ve KDV dahil fiyatlar web sitesinde gösterilir.

Ödeme Yöntemleri:

  • Kredi Kartı (Visa, MasterCard, American Express, Troy)
  • Banka Kartı
  • Havale/EFT

Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 5 - Hizmetin İfası

Dijital hizmet, ödemenin onaylanmasını takiben derhal aktive edilir. ALICI, hesap bilgileri ile sisteme giriş yaparak hizmetten yararlanmaya başlayabilir.

  • Hizmet 7/24 erişilebilir olacak şekilde sunulur
  • Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir
  • AI kredileri satın alınan paketle uyumlu olarak tanımlanır

Madde 6 - Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli: Dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, hizmetin kullanılmaya başlanması (AI kredisi kullanımı, soru yanıtlama vb.) halinde cayma hakkı sona erer. ALICI, sipariş sürecinde bu durumu kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkının Kullanılması:

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki bilgileri destek@appo.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir:

  • - Ad, Soyad
  • - Sipariş numarası
  • - Cayma talebi
  • - İletişim bilgileri

Madde 7 - Satıcının Yükümlülükleri

  • Hizmeti sözleşmede belirtilen şartlarda sunmak
  • ALICI verilerini gizli tutmak ve güvenliğini sağlamak
  • Teknik destek sağlamak
  • Hizmet kesintilerini minimize etmek

Madde 8 - Alıcının Yükümlülükleri

  • Doğru ve güncel bilgi vermek
  • Hizmeti yasalara uygun şekilde kullanmak
  • Hesap bilgilerini gizli tutmak
  • Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

Madde 9 - Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 - Yürürlük

ALICI, web sitesinde sipariş sürecinde "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

Madde 11 - İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayet için:

E-posta: abdullah@redlineman.com.tr

Adres: İstanbul, Türkiye